Tagastamise tingimused e-poest ostetud kaubale

Ostja = Era- või äriklient, kes soetab kauba www.smartlifesavers.com e-poest.
Müüja = Münt Grupp OÜ
E-pood = www.smartlifesavers.com

  1. Ostjal on õigus esitada pretensioon ja nõue kauba tagastuseks 14. päeva jooksul peale kauba kätte saamist. Hilisemaid pretensioone ei ole müüja kohustatud arvestama.
  2. Tagastamise otsesed kulud tasub Ostja (kauba tagastamine müüja esindusse või müüja poolt määratud pakiautomaati) järgmistel juhtudel:
    – Kui saadetud toode ei vastanud Ostja ootustele.
    – Kui Ostja soovib tagastada toote ilma põhjuseta.
    – Kui Ostja on ostnud vales mõõdus toote (näiteks toed või sooja pesu)
  3. Tagastamise otsesed kulud tasub Müüja (kauba tagastamine müüja esindusse või müüja poolt määratud pakiautomaati) järgmistel juhtudel:
    – Kui Müüja on saatnud vale kauba (vale mõõt, värv või tüüp)
    – Kui Müüja on saatnud katkise või mitte töötava kauba
  4. Müüja on kohustatud Ostjale saatma asendustoote või hüvitama toote maksumuse ja saatmisega seotud kulu 14 päeva jooksul ja järgmistel juhtudel:
    – Kui Ostja on esitanud pretensiooni 14 päeva jooksul ja tagastanud kauba.
  5. Müüja ei ole kohustatud Ostjale hüvitama toote maksumust, saatekulusid ega saatma asendustoodet järgmistel juhtudel:
    – Kui Ostja ei ole nõus müüjale toodet tagastama
    – Kui Müüja kontroll selgitab välja, et Ostja ise on tahtlikult või tahtmatult toodet vigastanud.
    – Kui Ostja tagastab mitte-katkise toote aga jaepakend on rikutud või puudub üldse
  6. Tagastada ei saa töötavaid / terveid  tooteid järgmistel juhtudel:
    – Kui toode on tellitud spetsiaalselt kliendi jaoks (näiteks teatud seadistusega elektroonilised seadmed, eritrükiga kotid või tooted, mis on e-poes saadaval vaid ettetellimisel)

Tagastamise meetodid (Eestis)

Tagastamine toimub üldjuhul samal viisil nagu transport Müüjalt Ostjale. 

  1. Smartpost – Kui Ostja tellib kauba Smartpost pakiautomaati, siis on Ostjal võimalik 14. päeva jooksul tagastada kaupa sama uksekoodiga Müüja kulul. 
  2. Omniva ja DPD Pickup – Kui Ostja tellib kauba Omniva või DPD Pickup pakiautomaati, siis juhul kui kauba tagastus toimub Müüja kujul, saadab Müüja Ostjale pakisildid, mille Ostja peab välja printima ja tagsatatavale pakile kleepima. (NB! DPD Pickup automaadi puhul tuleb pakk viia samasse pakiautomaati, kust te kauba kätte saite). 
  3. DPD või Münt Grupp kullerteenus – Kui Ostja soovib tagastada kaupa, mille on tellinud kulleriga ja kui tagastus toimub Müüja kulul, toimub tagastus läbi pakiautomaadi (punkt 2.)  
  4. Ostjal on võimalik tagastatav kaup ka ise transportida Müüja esindusse Tallinnas.

Tagastamise meetodid (Euroopa Liidus)

Juhul, kui Ostja on tellinud kauba mõnda teise Euroopa Liidu liikmesriiki, siis kauba tagastus ja hüvitamine lepitakse kokku Müüjaga iga tellimuse kohta eraldi. 

Muud pretensioonid

Kõik toodete ja teenusega seotud pretensioonid palume esitada aadressile: info@myntgrupp.ee