Korduma kippuvad küsimused

smartlifesavers.com / ostmine / tarne / maksmine / tagastused

E-POE KASUTAMINE

VEATEADE “ERROR 500”

Antud veateade võib aeg-ajalt tekkida kas veebilehe ülekoormuse või mõne plugina ühildusvea tõttu ja just otsingut kasutades. Kui satute selle peale, siis minge tagasi eelmisele lehele ning proovige leida soovitud toode näiteks läbi peamenüü.

Veateade  404 (Lehekülge ei leitud)

See tähendab, et toote või lehe URL / aadress on muutunud ja teie kasutatud link on aegunud. Proovige toode või leht leida läbi peamenüü või otsingu kaudu.

MA ei saa sisselogida oma kontole

Kui Teie konto oli loodud enne 01.01.2018, siis tuleb Teil luua uus konto. Kui Teie konto on loodud hiljem, siis võib aidata parooli taastamine või kui olete unustanud oma kasutajanime või seotud e-posti, siis kontakteeruge meiega ja me aitame Teil see üles leida.

TRANSPORDI MEETODI muutus ostukorvis

Juhul, kui teete transpordivaliku ‘ostukorvis’ (et näha lõpp-summat), siis järgmisel sammul ‘ostu vormistamisel’ ei pruugi Teie transpordi valik olla see, mis te ‘ostukorvis’ valisite. Alati vaadake enne ostu vormistamist transpordimeetod üle.

TELLIMINE / HULGIMÜÜK / ERITOOTED

Ei LEIA SOBIVAT TOODET

Saame pakkuda oma klientidele oluliselt suuremat tootevalikut, kui e-poes nähtaval. Kirjutage meile ja leiame lahenduse.

ESINDATE KAUBAMÄRKI AGA TOODET POLE

Esindame erinevaid kaubamärke, kuid müüme tavasortimendis vaid osa neist. Saame siiski tellida kõiki antud kaubamärkide / tootjate tooteid (va juhtudel, kui neid antud regioonis pole lubatud müüa).

ERISOODUSTUSEGA TELLIMINE

Ettevõtted ja asutused, kellele on soodushind kehtestatud, saavad luua meie e-poes konto ja seejärel kinnitame Teie kontole vastava soodustuse. 

KUIDAS SAADA EDASIMÜÜJAKS?

Kirjutage meie üldemailile info oma soovist, mis tooteid soovite müüa ja mis kanalites. Leiame sobiva lahenduse. 

KUIDAS TELLIDA “PRIVATe LABEL” tooteid

Erimärgiga/trükiga esmaabikomplekte on võimalik tellida Münt Grupp toodete raames ( www.myntgrupp.ee ) . Lisaks on võimalik tellida ükskõik millise sisuga komplekte meie e-poes olevatesse kottidesse, karpidesse ja kappidesse.

kauba eest tasumine 

ERAISIKUD ja ESMAKORDSED ÄRIKLIENDID

Eraisikud ja esmakordsed ärikliendid saavad e-poest ostes tasuda kas pangalingiga, pangaülekandega (tellimuse kinnituse või saadetava arve alusel) või kui olete valinud järeletulemiseks meie Tallinna kaupluse, siis saate seal tasuda sularahas või kaardiga.

Meie asutusel on tarvis pikemat maksetähtaega?

Riigi-ja munitsipaalasutustel on vaikimisi maksetähtaeg 7 päeva. Tallinna asutustel (koolid ja lasteaiad) on maksetähtaeg vaikimisi 21 päeva. Soovikorral saate seda tellimuse vormistades veelkord märkuste lahtris täpsustada. Valige makseviisiks “pangaülekandega”

MEie asutus / ettevõte vajab e-arvet

Kõigil riigi-ja munitsipaalasutustele edastame e-arve vaikimisi, kuid saate tellimust vormistades teha linnukese e-arve lahtrisse. Ettevõtetel palume samuti teha linnuke e-arve lahtrisse ja vajadusel “tellimust vormistades” täpsustada ka märkustes.

Soovin tasuda kauba eest kullerile või pakiautomaati

Hetkel ei ole võimalik tasuda kauba eest transpordifirmale.  

SOOVIN TAsuda paypaliga

Smartlifesavers.com veebipoes ei ole võimalik kasutada paypal makselahendust. Selle asemel saate kasutada turvalist Maksekeskuse makseplatformi krediitkaartidega maksmiseks.

Soovin osta järelmaksuga

Meie e-poest ei ole võimalik järelmaksuga tasuda. Vajaduse tekkides andke meile oma soovist teada.

kauba kättesaamine ja tarne

TEllisin kauba kulleriga, millal jõuab?

Kui tegemist on kaubaga, mis on meil laos (saadavus märgitud iga toote juures) ja tellimus on esitatud tööpäeviti enne kella 12.00. Siis postitame kauba samal päeval ja eeldatavalt jõuab see järgmisel tööpäeval kella 15.00.

Tellisin kauba pakiautomaati, millal jõuab?

Kui tegemist on kaubaga, mis on meil laos (saadavus märgitud iga toote juures) ja tellimus on esitatud tööpäeviti enne kella 14.00. Siis postitame kauba samal päeval ja eeldatavalt jõuab see 1-2 päeva jooksul, olenevalt sihtkoha automaadi täituvusest.

tasusin kauba eest ja tahtsin ise järele tulla, kuid nüüd soovin seda pakiautomaati, mida teha?

Lunamakse võimalust pakume vaid OMNIVA pakiautomaadiga. Postitame Teie kauba soovitud OMNIVA pakiautomaati ja transporditasu (3.60 EUR) saate tasuda kaubale järele minnes kaardiga. 

KAS SAMAL PÄEVAL ON VÕIMALIK KAUP KÄTTE SAADA?

Juhul, kui soovitud kaup on meil kohe laos saadaval, siis pakume sama päeva tarnet Tallinna piires tingimusel, et tellimus on tehtud enne kella 12.00 ja on tasutud pangalingiga (va astused ja edasimüüjad). Võimalik on tulla ka meie Tallinna kauplusesse ja kaup sealt kätte saada.

Kas kaubaga saab eelnevalt tutvuda ka kuskil?

Jah! Kaubaga saate tutvuda meie kaupluses Tallinnas: Kadaka tee 131/2, 12915 Tallinn. Kauplusest saate teha ka oste ja kohapeal tasuda. Kohapeal on valik siiski veidi väiksem kui e-poes. Tooteid, millel on märgitud pikem tarneaeg, meil kaupluses ei ole. 

Kas saan kellegi teise kaubale järele saata?

Jah, võite saata kaubale järele teise inimese või tellida kullerveo ise. Seda võiksite täpsustada tellimust tehes või teatada meie e-postile esimesel võimalusel peale asjaolude muutumist.

Kaua te hoiate pakki, kui olen valinud ise järele tulemise?

Soovitame tulla oma pakile järele võimalikult kiiresti.  Korduva teavituse saadame Teile 14 päeva möödumisel ning juhul kui Teiega ühendust ei saa, siis tühistame tellimuse 30 päeva möödumisel ning tagastame tasutud summa.

KAUBA TAGASTUS JA PRETENSIOONID

Kas ma saan pakiautomaati tellitud kauba tagastada?

Jah, tellitud kauba saate tagastada 14 päeva jooksul alates kättesaamisest. Pakiautomaati tellides saate selle tagastada samas SMSis saabunud tagastuskoodiga.

Kuidas tagastada kaup, mis on tellitud kulleriga?

Ükskõik millist e-poest tellitud kaupa saate tagastada 14 päeva jooksul. Juhul, kui olete kauba saanud kulleriga, siis eraklientidele pakume võimalust kaup tagastada läbi Omniva pakiautomaadi ja Äriklientidele pakume võimalust tagastada kaup kas OSC kulleri või Omniva pakiautomaadi kaudu. 

KES Maksab tagastamise kulud?

Kauba tagastus on tasuta.

OSTSIN TEIE KAUPLUSEST, kas saan tagastada?

Kui soetasite kauba meie kauplusest ja selle jaepakend on rikkumata, siis on Teil võimalik see samuti 14 päeva jooksul oma kuludega tagastada. Tagastamine ei ole võimalik kui jaepakend on rikutud (va juhul, kui toode osutus praagiks või ei vastanud Teie ootustele – sellisel juhul on võimalik hüvitus või tooteasendus).

Ei leidnud vastust oma küsimusele? Kirjutage meile: info(at)myntgrupp.ee